FAQs

Woher weiß ich, dass Ihr Bernstein echt ist?

Unser Bernstein ist 100% natürlich. Es gibt verschiedene Techniken, um zu prüfen, ob es sich um echten Bernstein handelt, die wir Ihnen gerne zeigen werden.

Wie hoch ist die Mindestbestellmenge?

Es gibt keinen Mindestbestellwert.

Können Sie verfügbare Artikel zuerst verschicken und Artikel, die noch produziert werden müssen, wenn sie fertig sind?

Ja, wir können die Sendung trennen und alle verfügbaren Artikel zuerst verschicken. Die restlichen Artikel können, sobald sie fertiggestellt sind, mit Ihrer nächsten Bestellung kombiniert oder separat versandt werden. Bei getrenntem Versand fallen zusätzliche Versandkosten an. 

Meine Bestellung wurde versandt, aber ich habe sie noch nicht erhalten. Wann werde ich sie erhalten?

Die Lieferzeit hängt vom jeweiligen Kurierdienst ab. Bitte überprüfen Sie die vom Kurierdienst bereitgestellte Tracking-Nummer. Wenn Sie keine Tracking-Nummer erhalten haben, überprüfen Sie bitte den Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns. 

Ich kann den Artikel, den ich zuvor bei Ihnen gekauft habe, nicht finden. Können Sie ihn noch herstellen?

Bitte kontaktieren Sie uns und wir werden versuchen, unser Bestes zu tun.