Widerrufsrecht
Stand: 7. November 2026
Ihre Möglichkeiten auf einen Blick
Für berechtigte Artikel bieten wir eine Rückgabefrist von 30 Tagen. Verbraucher in der EU/im EWR haben daneben bei den meisten Onlinekäufen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Rechte bei mangelhafter oder falsch beschriebener Ware bestehen unabhängig von beiden Fristen.
Für Bestellungen und Rücksendungen: sales@amberalex.lt. Rücksendeanschrift: Alekso gintaras, UAB, unter dem Handelsnamen Amber Alex Jewelry, Bendrovių g. 7, LT-00147 Palanga, Litauen. Geben Sie die Bestellnummer oder andere Angaben zur Zuordnung des Kaufs an. Eine vorherige Kontaktaufnahme hilft uns, passende Hinweise zu geben; eine Genehmigung ist für einen wirksamen gesetzlichen Widerruf nicht nötig.
Über Ihr Kundenkonto können Sie die für Ihre Bestellung verfügbaren Rückgabe- oder Stornierungsanfragen einreichen. Wählen Sie die Bestellung und die entsprechende Aktion und bestätigen Sie Ihre Anfrage. Sie können uns auch ohne Konto per E-Mail oder Post eine eindeutige Widerrufserklärung senden. Ist eine Onlineoption nicht verfügbar, bleiben Ihre gesetzlichen Rechte bestehen.
1. Unser freiwilliges 30-Tage-Rückgabeangebot
Teilen Sie uns innerhalb von 30 Kalendertagen nach Lieferung mit, dass Sie einen berechtigten Artikel zurückgeben möchten. Senden Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung zurück. Für dieses freiwillige Angebot müssen Artikel ungetragen, unbenutzt, vollständig und im Originalzustand sein, mit Etiketten und Originalverpackung, soweit diese mitgeliefert wurden. Als Kaufnachweis genügt eine Quittung, Bestell-E-Mail oder ein anderer geeigneter Nachweis.
Das freiwillige Angebot gilt nicht für echte Personalisierungen oder Sonderanfertigungen, Ohrringe, Geschenkgutscheine oder ausdrücklich vom freiwilligen Umtausch ausgeschlossene Artikel. Diese freiwilligen Ausnahmen beseitigen keine gesetzlichen Widerrufs- oder Mängelrechte. Ein reduzierter Preis allein beseitigt keine gesetzlichen Rechte.
Bei einer freiwilligen Rückgabe nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist tragen Sie die Rücksendekosten. Ursprüngliche Versandkosten erstatten wir dann nur, wenn wir dies vereinbart haben. Den erstattungsfähigen Artikelpreis zahlen wir innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück. Die Bank kann zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen.
2. Verbraucher in der EU/im EWR: 14 Tage gesetzliches Widerrufsrecht
Bei einem erfassten Kauf können Sie ohne Angabe eines Grundes widerrufen. Die Frist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhält. Treffen Artikel aus einer Bestellung getrennt ein, ist der Erhalt des letzten Artikels maßgeblich. Gesetzliche Regeln zur Verlängerung eines Fristendes an Wochenenden oder Feiertagen bleiben anwendbar.
Senden Sie vor Fristablauf eine eindeutige Widerrufserklärung. Sie können an sales@amberalex.lt schreiben, unsere oben genannte Postanschrift oder das folgende Muster nutzen. Das Muster ist nicht vorgeschrieben. Senden Sie Ihre Erklärung rechtzeitig ab und bewahren Sie einen Nachweis auf.
Senden Sie die Ware ohne unnötige Verzögerung, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufsmitteilung zurück. Sie tragen die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern wir keine Kostenübernahme vereinbart haben oder das Gesetz etwas anderes verlangt. Nutzen Sie eine geeignete Schutzverpackung. Sendungsverfolgung ist empfehlenswert, aber keine Voraussetzung für Ihr gesetzliches Recht.
Sie dürfen die Ware prüfen, wie dies in einem Geschäft angemessen wäre. Für einen Wertverlust haften Sie nur, wenn er durch einen Umgang entsteht, der über die nötige Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht. Fehlende Originalverpackung oder fehlende vorherige Genehmigung lassen das gesetzliche Recht nicht automatisch entfallen.
3. Gesetzliche Ausnahmen
Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert sind. Eine gewöhnliche Größe oder Farbe aus den Standardoptionen macht einen Artikel für sich allein nicht zur Sonderanfertigung.
Die Ausnahme aus Gesundheits- oder Hygienegründen gilt nur, wenn die Ware aus diesen Gründen tatsächlich nicht zur Rückgabe geeignet ist, versiegelt geliefert wurde und Sie die Versiegelung nach Lieferung entfernt haben. Wir schließen nicht pauschal alle Ohrringe vom gesetzlichen Widerruf aus. Eine einschlägige Ausnahme für versiegelte Ware benennen wir vor dem Kauf. Rechte bei mangelhafter oder falsch beschriebener Ware bleiben immer bestehen.
4. Erstattung nach gesetzlichem Widerruf
Wir erstatten Zahlungen ohne unnötige Verzögerung und innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufsmitteilung. Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten oder Sie die Rücksendung nachgewiesen haben, je nachdem, was früher eintritt.
Bei Widerruf der gesamten Bestellung erstatten wir auch die günstigsten von uns angebotenen Standardlieferkosten dieser Bestellung. Mehrkosten einer teureren Lieferart werden nicht erstattet. Bei einer Teilrückgabe erstatten wir Lieferkosten im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang. Wir verwenden das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern Sie nicht ausdrücklich einer anderen, für Sie gebührenfreien Methode zustimmen. Die Buchung durch Ihre Bank kann zusätzliche Zeit benötigen.
5. Mangelhafte, beschädigte oder falsche Artikel
Kontaktieren Sie sales@amberalex.lt, wenn ein Artikel mangelhaft, beim Transport beschädigt, falsch geliefert oder nicht wie beschrieben ist. Nennen Sie Bestellung und Problem; Fotos helfen bei der Prüfung. Für Waren bei einem von uns beauftragten Beförderer bleiben wir verantwortlich.
Die gesetzliche Gewährleistung ist unabhängig von einer Rückgabe bei Nichtgefallen. Ist eine gesetzliche Abhilfe erforderlich, berechnen wir Ihnen die dafür notwendigen Rücksende- oder Ersatzlieferkosten nicht. Welche Abhilfen in welcher Reihenfolge bestehen, richtet sich nach dem anwendbaren Recht. Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen erläutern Gewährleistung und Beschwerden.
6. Umtausch und Geschenkgutscheine
Für einen anderen Artikel senden Sie das Original nach den geltenden Regeln zurück und bestellen neu. Einen unmittelbaren Artikeltausch bieten wir nicht an. Ein gesetzlicher Anspruch auf Ersatz mangelhafter Ware bleibt bestehen.
Geschenkgutscheine sind vom freiwilligen 30-Tage-Angebot ausgenommen. Zwingende gesetzliche Rechte beim Kauf eines Gutscheins bleiben unberührt.
7. Muster-Widerrufserklärung
An: Alekso gintaras, UAB, unter dem Handelsnamen Amber Alex Jewelry, Bendrovių g. 7, LT-00147 Palanga, Litauen; E-Mail sales@amberalex.lt.
Hiermit widerrufe ich den Vertrag über den Kauf folgender Waren: [Waren beschreiben und, falls vorhanden, Bestellnummer angeben].
Bestellt am / erhalten am: [Datum].
Name des Verbrauchers: [Name].
Anschrift des Verbrauchers: [Anschrift].
Datum: [Datum].
Unterschrift: [nur bei Mitteilung auf Papier].