شروط الخدمة

آخر تحديث: 8 نوفمبر 2026

1. مشترياتكم وهذه الشروط

تسري هذه الشروط على المشتريات من amberalexstore.com، الذي تديره شركة Alekso gintaras, UAB، وتزاول نشاطها باسم Amber Alex Jewelry. رقم الشركة: 303150296؛ رقم ضريبة القيمة المضافة: LT100008084512. عنواننا هو Bendrovių g. 7, LT-00147 Palanga, Lithuania. للتواصل sales@amberalex.lt أو +370 645 32 099.

توضح هذه الشروط أحكام الشراء بالتجزئة للاستخدام الشخصي. إذا كنتم تشترون لحساب منشأة تجارية، فتسري أيضا أي شروط للبيع بالجملة متفق عليها بشكل منفصل؛ وتسري الحقوق الخاصة بالمستهلكين فقط عندما تتصرفون بصفتكم مستهلكين. وتظل الحقوق المقررة بموجب أحكام القانون الملزمة دون تغيير.

2. المنتجات والمعلومات

يرجى قراءة وصف المنتج وقياساته ومواده وخياراته المتاحة قبل الطلب. الكهرمان مادة طبيعية، لذلك قد تختلف القطع في اللون والشوائب المحبوسة داخل الكهرمان والشكل. وقد تؤثر إعدادات الشاشة أيضا في كيفية ظهور الألوان. ولا تبرر هذه الاختلافات الطبيعية وجود عيب في القطعة أو اختلافها الجوهري عن وصفها.

اختيار مقاس قياسي أو لون أو خيار آخر متاح في صفحة المنتج لا يجعل الطلب تلقائيا طلبا مخصصا. سنوضح أي عمل ينفذ خصيصا حسب الطلب أو يتضمن تخصيصا فعليا قبل موافقتكم على شرائه.

المجوهرات ليست علاجا طبيا. لا تعتمدوا على منتجاتنا أو المحتوى التحريري الذي ننشره لتشخيص حالة صحية أو الوقاية منها أو علاجها. تحتوي المجوهرات على أجزاء صغيرة، وليست لعبة أو أداة للتسنين.

3. الأسعار والدفع

تعرض صفحة إتمام الشراء المبلغ والعملة والضرائب المطبقة ورسوم التوصيل قبل الدفع. وأي تحويل للعملة يظهر أثناء التصفح هو تقديري، ما لم تتح صفحة إتمام الشراء الدفع بتلك العملة. وقد يطبق البنك أو مزود خدمة الدفع سعر صرف أو رسوما خاصة به.

تعتمد طرق الدفع على الخيارات المتاحة عند إتمام الشراء. للتحويلات البنكية، استخدموا فقط التعليمات التي نقدمها لكم بشأن طلبكم. لا ترسلوا أبدا بيانات البطاقة الكاملة عبر البريد الإلكتروني أو المحادثة.

عند التوصيل إلى خارج الاتحاد الأوروبي، قد تستحق رسوم جمركية على الاستيراد أو ضرائب محلية أو رسوم تخليص، ما لم تذكر صفحة إتمام الشراء صراحة أنها مشمولة. راجعوا سياسة الشحن للاطلاع على التفاصيل.

4. الطلب والتوافر

تحققوا من عنوان بريدكم الإلكتروني وعنوان التوصيل والكميات والخيارات قبل إرسال طلبكم. ينشأ التزامكم بالدفع عند إبرام عقد الشراء. ونؤكد قبول طلبكم عبر البريد الإلكتروني. ويعد الإشعار الذي يقتصر على تأكيد استلام الطلب أو الدفع قبولا للطلب ما لم ينص صراحة على أنه لا يشكل قبولا. تواصلوا معنا سريعا إذا لزم تصحيح أي بيانات. ولا يمكننا ضمان إجراء تعديل بعد شحن الطلب أو بدء العمل المنفذ خصيصا حسب الطلب.

إذا لم تكن قطعة ما متاحة، أو تعذر إتمام الدفع، أو أثار الطلب مخاوف فعلية بشأن الاحتيال، فسنتواصل معكم متى أمكن. ولن نستبدل منتجا أو نفرض سعرا أعلى دون موافقتكم. وإذا تعذر علينا تنفيذ الطلب، فسنعيد المبلغ المدفوع مقابل الجزء الملغى.

تسري على مشترياتكم نسخة الشروط المقدمة عند تقديم الطلب. ولا تنتقص التغييرات اللاحقة في السياسات بأثر رجعي من الحقوق المرتبطة بطلب قائم.

5. التوصيل

تظهر الوجهات المتاحة وطرق التوصيل ورسومه عند إتمام الشراء. وترد المدد التقديرية لتجهيز الطلب للشحن ونقله في سياسة الشحن.

بالنسبة إلى طلبات المستهلكين، نظل مسؤولين عن البضائع حتى تتسلموها فعليا أنتم أو شخص تعينونه، إلا إذا كلفتم بأنفسكم شركة نقل لم نعرضها عليكم. تواصلوا معنا بشأن أي طرد مفقود أو تالف لنعالج الأمر معكم؛ ولا يلزمكم متابعة الأمر مع شركة النقل التي نتعامل معها بدلا منا.

6. الإلغاء والإرجاع واسترداد المبالغ

توضح سياسة الإرجاع واسترداد المبالغ مهلة الإرجاع البالغة 14 يوما، والحق القانوني في العدول عن الشراء في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية، والاستثناءات، وتكاليف الإرجاع، واسترداد المبالغ. وهذه الأحكام مستقلة عن حقوقكم إذا كانت البضائع معيبة أو غير مطابقة للوصف.

الحصول على إذن بالإرجاع ليس شرطا لصحة إشعار ممارسة الحق القانوني في العدول عن الشراء. أبلغونا بوضوح برغبتكم في العدول ضمن المهلة القانونية، باستخدام بيانات التواصل أو نموذج الإشعار الوارد في السياسة. ويمكنكم أيضا تقديم طلبات الإرجاع أو الإلغاء المتاحة لطلبكم من خلال حساب العميل الخاص بكم.

إذا رغبتم في قطعة مختلفة، فأعيدوا القطعة الأصلية وفقا للسياسة المطبقة وقدموا طلبا جديدا. ولا يحد ذلك من سبل الإنصاف القانونية المتاحة بشأن البضائع المعيبة.

7. البضائع المعيبة أو غير المطابقة للوصف

يتمتع المستهلكون في الاتحاد الأوروبي بضمان قانوني لمدة سنتين على الأقل من تاريخ التسليم للبضائع غير المطابقة للعقد. وبحسب الظروف، ينص القانون على الإصلاح أو الاستبدال دون تكلفة، أو تخفيض السعر أو استرداد المبلغ عند استيفاء الشروط القانونية. وقد تسري أيضا تدابير حماية ملزمة أخرى في بلدكم.

يختلف الاهتراء الطبيعي أو التلف العرضي أو سوء الاستخدام عن العيب الذي نتحمل مسؤوليته قانونا. تواصلوا عبر sales@amberalex.lt مع ذكر تفاصيل طلبكم ووصف المشكلة. وقد تساعد الصور، لكنكم لا تفقدون حقوقكم القانونية لمجرد عدم الإبلاغ عن المشكلة فور التسليم.

8. استخدام الموقع والحسابات

استخدموا معلومات دقيقة وحافظوا على أمان حسابكم والوصول إلى بريدكم الإلكتروني. لا تسيئوا استخدام الموقع، أو تخلوا بأمنه، أو ترفعوا محتوى ضارا، أو تنتحلوا شخصية أخرى، أو تستخدموه لانتهاك حقوق أي شخص.

قد نقيد الوصول عندما يكون ذلك ضروريا بصورة معقولة لحماية الأشخاص أو المدفوعات أو الخدمة. ولا يلغي هذا التقييد حقوقكم القائمة في استرداد المبالغ أو الضمان أو غيرها من الحقوق القانونية.

تستضيف Shopify المتجر. وللمواقع الخارجية المرتبطة والخدمات الاختيارية شروطها ومعلومات الخصوصية الخاصة بها. ونظل مسؤولين عن التزاماتنا القانونية وعن مبيعاتنا لكم.

9. الخصوصية والتقييمات

توضح سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط ما يتعلق بالبيانات الشخصية وملفات تعريف الارتباط وخياراتكم. ولا يؤدي الشراء منا إلى اشتراككم تلقائيا في الرسائل التسويقية.

إذا قدمتم تقييما، فإنكم تحتفظون بحقوقكم في المحتوى الذي تقدمونه وتسمحون بعرضه ومراجعته والإشراف عليه لغرض تشغيل خدمة التقييمات لدينا. لا تدرجوا معلومات شخصية تخص الآخرين أو مواد لا يحق لكم مشاركتها. ولا يشكل ذلك إذنا باستخدام الرسائل الخاصة بلا قيود ولأغراض غير ذات صلة.

10. المسؤولية

نتحمل المسؤولية حيثما يقرر القانون ذلك. ولا تستبعد هذه الشروط المسؤولية عن الاحتيال، أو الأفعال غير المشروعة المتعمدة، أو الوفاة أو الإصابة الجسدية حين لا يجوز قانونا استبعاد المسؤولية، أو أي مسؤولية أخرى لا يسمح القانون بتقييدها.

لا نستبعد الضمانات القانونية للمنتجات أو حقوقكم بصفتكم مستهلكين. وفي مشتريات المستهلكين، لا نحملكم مسؤولية الخسائر الناجمة عن إخلالنا بالتزاماتنا، ولا نطلب منكم التنازل عن تدابير الحماية بموجب التزام شامل بالتعويض.

11. الشكاوى والنزاعات

تواصلوا عبر sales@amberalex.lt أو راسلونا على Bendrovių g. 7, LT-00147 Palanga, Lithuania، مع ذكر تفاصيل طلبكم والمشكلة والحل الذي تطلبونه. ننظر في شكاوى المستهلكين دون رسوم ونقدم ردا كتابيا مسببا خلال 14 يوما تقويميا.

إذا تعذر علينا تسوية نزاع يتعلق بالمستهلك، فيمكنكم التقدم إلى هيئة حماية حقوق المستهلك الحكومية في ليتوانيا (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba, VVTAT)، وعنوانها A. Goštauto g. 12, LT-01108 Vilnius, Lithuania. راجعوا vvtat.lrv.lt أو قدموا طلبا عبر VTIS. ويمكنكم أيضا طلب المساعدة من المركز الأوروبي للمستهلك في بلدكم بشأن نزاع عابر للحدود داخل الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية. ويظل حقكم في اللجوء إلى القضاء محفوظا.

يسري القانون الليتواني، لكن هذا الاختيار لا يلغي تدابير حماية المستهلك الملزمة في بلد إقامتكم المعتادة حيثما تنطبق. ولا يلزمكم برفع دعوى أمام المحاكم الليتوانية وحدها إذا كانت القواعد المطبقة تتيح لكم خيارا آخر.