Para iade politikası

Son güncelleme: 8 Kasım 2026

Bir bakışta seçenekleriniz

Çoğu ürünü teslimattan itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. İade kargo ücretini siz ödersiniz. Talimatlarınıza göre üretilen veya kişiselleştirilen ürünler, ayıplı olmadıkları sürece iade edilemez. Ayıplı veya yanlış tanıtılmış ürünlere ilişkin haklar ayrıca geçerlidir ve uluslararası siparişlerde alınan ithalat vergileri ve diğer vergiler tarafımızca iade edilmez.

Siparişler ve iadeler için sales@amberalex.lt adresinden bizimle iletişime geçin. İade adresimiz: Amber Alex Jewelry ticari adıyla faaliyet gösteren Alekso gintaras, UAB, Bendrovių g. 7, LT-00147 Palanga, Lithuania. Lütfen sipariş numaranızı veya satın alma işlemini belirleyebilmemizi sağlayacak başka bir bilgiyi ekleyin. Önceden bizimle iletişime geçmeniz, size doğru yönlendirmeleri yapmamıza yardımcı olur; yasal cayma hakkınızı geçerli şekilde kullanmanız için onay almanız gerekmez.

Siparişiniz için sunulan iade veya iptal taleplerini müşteri hesabınız üzerinden iletebilirsiniz. Siparişi seçin, ilgili işlemi seçin ve talebinizi onaylayın. Hesap oluşturmadan da e-posta veya posta yoluyla açık bir cayma bildirimi gönderebilirsiniz. Çevrimiçi bir seçenek kullanılamıyorsa yasal haklarınız yine geçerlidir.

1. Bir ürünü 14 gün içinde iade etme

Bu uygulama tüm perakende alışverişler için geçerlidir. AB/AEA'daki tüketiciler için bu, yasal cayma hakkıdır. Herhangi bir gerekçe göstermeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Süre, ürünleri sizin veya taşıyıcı dışında belirlediğiniz bir kişinin teslim aldığı günden 14 gün sonra sona erer. Tek bir siparişteki ürünler ayrı ayrı teslim edilirse süre, son ürünün teslim alınmasından 14 gün sonra sona erer. Son günü hafta sonuna veya resmî tatile denk gelen sürelerin uzatılmasına ilişkin yasal kurallar geçerliliğini korur.

Süre dolmadan önce, caymak istediğinizi açıkça belirten bir bildirim gönderin. sales@amberalex.lt adresine e-posta gönderebilir, yukarıdaki adresimize yazabilir veya aşağıdaki örnek bildirimi kullanabilirsiniz. Örnek bildirimi kullanmak zorunda değilsiniz. Bildiriminizi süre dolmadan gönderin ve bir kopyasını saklayın.

Ürünleri gereksiz gecikme olmadan ve cayma kararınızı bize bildirmenizden itibaren en geç 14 gün içinde geri gönderin. Bu masrafı karşılamayı kabul ettiğimiz veya kanunen karşılamakla yükümlü olduğumuz durumlar dışında, ürünleri geri göndermenin doğrudan maliyetini siz ödersiniz. Uygun koruyucu ambalaj kullanın; takipli gönderi önerilir, ancak yasal hakkınızı kullanmanızın bir koşulu değildir.

Ürünleri, bir mağazada makul olarak yapabileceğiniz şekilde inceleyebilirsiniz. Yalnızca ürünlerin niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak için gerekli olanın ötesindeki kullanım veya işlemlerden kaynaklanan değer kaybından sorumlusunuz. Orijinal ambalajın bulunmaması veya önceden onay alınmamış olması yasal hakkınızı kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

2. İade edilemeyen ürünler

Yasal cayma hakkı, talimatlarınıza göre üretilen veya açıkça kişiselleştirilen ürünler için geçerli değildir. Standart seçenekler arasından olağan bir beden veya renk seçmeniz, tek başına bir ürünü kişiye özel üretim hâline getirmez.

Sağlık veya hijyen istisnası yalnızca ürünlerin bu nedenlerle gerçekten iadeye uygun olmadığı, mühürlü olarak teslim edildiği ve teslimattan sonra mührü açtığınız durumlarda geçerlidir. Tüm küpeleri kendiliğinden yasal cayma hakkının dışında tutmayız. Mühürlü bir ürüne ilişkin istisna varsa bunu satın alma öncesinde belirtiriz. Bu istisnalar, ayıplı veya yanlış tanıtılmış ürünlere ilişkin hakları hiçbir zaman ortadan kaldırmaz.

Küpeler müşteri hesabı üzerinden iade edilemez. AB/AEA'da bir tüketiciyseniz ve yukarıdaki istisna kapsamına girmeyen bir küpe alışverişinden caymak istiyorsanız, 14 günlük süre içinde bize e-posta gönderin. Hediye kartları iade edilemez; hediye kartı satın alımında geçerli olan emredici yasal haklarınız saklıdır.

3. Ücret iadeleri

Ödemeleri gereksiz gecikme olmadan ve cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade ederiz. Ürünleri geri alana veya ürünleri gönderdiğinize dair kanıt sunmanıza kadar, hangisi önce gerçekleşirse o zamana dek bekleyebiliriz.

Siparişin tamamından cayan AB/AEA tüketicileri için ücret iadesine, o sipariş için sunduğumuz en düşük maliyetli standart teslimat ücreti de dahildir. Daha yüksek ücretli bir teslimat seçeneğinin ek maliyeti iade edilmez. Kısmi iadelerde teslimat ücretleri, kanunen gerekli olduğu ölçüde iade edilir. AB/AEA dışındaki müşteriler için iade edilen ürünlerin bedelini geri öderiz; ilk teslimatın ücreti iade edilmez.

Ek ücret ödemeden başka bir yöntemi açıkça kabul etmediğiniz sürece, ilk ödemede kullandığınız yöntemi kullanırız. Bankanızın ödemeyi hesabınıza yansıtması ek süre alabilir.

4. AB/AEA dışındaki müşteriler

Aynı 14 günlük süre geçerlidir. İade edilen ürünler takılmamış, kullanılmamış, eksiksiz ve orijinal durumunda olmalı; ürünle birlikte verilmişse etiketleri ve orijinal ambalajı da bulunmalıdır. Paketi, masrafı ve riski size ait olmak üzere takipli bir gönderi hizmetiyle gönderin ve gümrük formunda iade edilen ürün olarak beyan edin.

Ülkenizde alınan ithalat vergileri, diğer vergiler ve gümrük veya gümrükleme hizmet bedelleri bize ödenmediğinden bunları iade edemeyiz. Bunları gümrük idarenizden veya taşıyıcınızdan geri almanız mümkün olabilir. İade paketi, iade edilen ürün olarak beyan edilmediği için bizden ithalat masrafı alınırsa bu masrafları ücret iadenizden düşebiliriz. Ülkenizin mevzuatındaki emredici tüketici haklarınız saklıdır.

5. Ayıplı, hasarlı veya yanlış ürünler

Bir ürün ayıplıysa, taşıma sırasında hasar gördüyse, yanlış gönderildiyse veya açıklamasına uygun değilse sales@amberalex.lt adresinden iletişime geçin. Sipariş bilgilerini ekleyin ve sorunu açıklayın; fotoğraflar sorunu değerlendirmemize yardımcı olur. Bizim ayarladığımız bir taşıyıcının elinde bulundukları sürece ürünlerden sorumlu olmaya devam ederiz.

Yasal garanti haklarınız, fikir değişikliği nedeniyle yapılan iadelerden ayrıdır. Kanunun bir çözüm sunmamızı gerektirdiği durumlarda, gerekli iade veya değişim teslimat masraflarını size yansıtmadan bu çözümü sağlarız. Başvurulabilecek çözüm yolları ve bunların sırası, geçerli mevzuata bağlıdır. Hizmet şartlarımızda yasal garanti ve şikâyet süreci açıklanmaktadır.

6. Değişimler

Başka bir ürün seçmek için ilk ürünü geçerli iade kurallarına göre iade edin ve yeni bir sipariş verin. Doğrudan bir ürünü başka bir ürünle değiştirme hizmeti sunmuyoruz. Bu durum, ayıplı ürünler için yasal değişim hakkınızı etkilemez.

7. Örnek cayma bildirimi

Alıcı: Amber Alex Jewelry ticari adıyla faaliyet gösteren Alekso gintaras, UAB, Bendrovių g. 7, LT-00147 Palanga, Lithuania; e-posta sales@amberalex.lt.

Aşağıdaki ürünlere ilişkin satış sözleşmemden caydığımı işbu bildirimle bildiririm: [ürünleri açıklayın ve varsa sipariş numarasını belirtin].
Sipariş tarihi / teslim alma tarihi: [tarih].
Tüketicinin adı: [ad].
Tüketicinin adresi: [adres].
Tarih: [tarih].
İmza: [yalnızca bu bildirim kâğıt üzerinde gönderiliyorsa].