Hizmet şartları

Son güncelleme: 8 Kasım 2026

1. Alışverişiniz ve bu koşullar

Bu koşullar, Amber Alex Jewelry ticari adıyla faaliyet gösteren Alekso gintaras, UAB tarafından işletilen amberalexstore.com üzerinden yapılan alışverişlerde geçerlidir. Şirket sicil numarası: 303150296; KDV numarası: LT100008084512. Adresimiz Bendrovių g. 7, LT-00147 Palanga, Litvanya. İletişim için sales@amberalex.lt veya +370 645 32 099.

Bu koşullar, kişisel kullanım amacıyla yapılan perakende alışverişleri açıklar. Bir işletme adına alışveriş yapıyorsanız, ayrıca kararlaştırılmış toptan satış koşulları da geçerlidir; yalnızca tüketicilere tanınan haklar, tüketici sıfatıyla hareket ettiğinizde geçerlidir. Kanundan doğan emredici haklarınız saklıdır.

2. Ürünler ve bilgiler

Sipariş vermeden önce ürün açıklamasını, ölçülerini, malzemelerini ve sunulan seçenekleri okuyun. Kehribar doğal bir malzeme olduğu için her parça renk, kapanımlar ve şekil bakımından farklılık gösterebilir. Ekran ayarları da renklerin görünümünü etkileyebilir. Bu doğal farklılıklar, bir ürünün ayıplı olmasını veya açıklamasından önemli ölçüde farklı olmasını haklı kılmaz.

Bir ürün sayfasında sunulan standart beden, renk veya başka bir seçeneğin tercih edilmesi, siparişi kendiliğinden kişiye özel hâle getirmez. Gerçekten özel üretim veya kişiselleştirme içeren her türlü işi, satın almayı kabul etmenizden önce açıkça belirtiriz.

Takılar tıbbi bir tedavi yöntemi değildir. Bir sağlık sorununu teşhis etmek, önlemek veya tedavi etmek için ürünlerimize ya da yayımladığımız içeriklere güvenmeyin. Takılar küçük parçalar içerir ve oyuncak ya da diş kaşıma aracı değildir.

3. Fiyatlar ve ödeme

Ödeme sayfasında, ödeme yapmadan önce tutar, para birimi, geçerli vergiler ve teslimat ücretleri gösterilir. Ödeme sayfasında ilgili para birimiyle ödeme seçeneği sunulmadığı sürece, gezinirken gösterilen para birimi dönüşümleri tahminidir. Bankanız veya ödeme hizmeti sağlayıcınız kendi döviz kurunu ya da ücretlerini uygulayabilir.

Ödeme yöntemleri, ödeme sayfasında sunulan seçeneklere bağlıdır. Banka havalelerinde yalnızca siparişiniz için tarafımızca verilen talimatları kullanın. Kart bilgilerinizin tamamını asla e-posta veya sohbet yoluyla göndermeyin.

Avrupa Birliği dışına yapılan teslimatlarda, ödeme sayfasında açıkça dâhil edildikleri belirtilmedikçe ithalat vergileri, yerel vergiler veya gümrükleme ücretleri ödemeniz gerekebilir. Ayrıntılar için Kargo politikamıza bakın.

4. Sipariş ve stok durumu

Siparişinizi göndermeden önce e-posta adresinizi, teslimat adresinizi, adetleri ve seçenekleri kontrol edin. Satış sözleşmesi kurulduğunda ödeme yapmayı taahhüt etmiş olursunuz. Siparişinizi kabul ettiğimizi e-postayla teyit ederiz. Yalnızca siparişin veya ödemenin alındığını bildiren bir mesaj, ancak kabul anlamına gelmediği açıkça belirtilmişse siparişin kabulü sayılmaz. Bir düzeltme gerekiyorsa bizimle gecikmeden iletişime geçin. Sipariş kargoya verildikten veya özel üretime başlandıktan sonra değişiklik yapılabileceğini garanti edemeyiz.

Bir ürün stokta yoksa, ödeme tamamlanamıyorsa veya bir sipariş dolandırıcılık konusunda somut bir şüphe uyandırıyorsa, mümkün olduğunda sizinle iletişime geçeriz. Onayınız olmadan ürünü başka bir ürünle değiştirmeyiz veya daha yüksek bir fiyat tahsil etmeyiz. Siparişi yerine getiremezsek, iptal edilen kısma ait ödemeyi iade ederiz.

Alışverişiniz için, sipariş verdiğiniz sırada sunulan koşullar geçerlidir. Politikalarda daha sonra yapılan değişiklikler, mevcut bir siparişe ilişkin hakları geriye dönük olarak azaltmaz.

5. Teslimat

Teslimat yapılabilen yerler, teslimat yöntemleri ve ücretleri ödeme sayfasında gösterilir. Tahmini kargoya verilme ve taşıma süreleri Kargo politikamızda açıklanır.

Tüketici siparişlerinde, bizim sunmadığımız bir taşıyıcıyı bağımsız olarak görevlendirdiğiniz durumlar dışında, siz veya belirlediğiniz kişi ürünleri fiziksel olarak teslim alana kadar ürünlerden biz sorumluyuz. Kaybolan veya hasarlı bir paket olduğunda, sorunu sizinle birlikte çözebilmemiz için bizimle iletişime geçin; bizim yerimize taşıyıcı firmamızla muhatap olmak zorunda değilsiniz.

6. İptaller, iadeler ve ücret iadeleri

İade ve ücret iadesi politikamız, 14 günlük iade süresini, AB/AEA kapsamındaki yasal cayma hakkını, istisnaları, iade masraflarını ve ücret iadelerini açıklar. Bunlar, ürünlerin ayıplı olması veya açıklamaya uymaması hâlindeki haklarınızdan ayrıdır.

Geçerli bir yasal cayma bildirimi yapmak için iade onayı almanız gerekmez. Politikadaki iletişim bilgilerini veya örnek bildirim metnini kullanarak, yasal süre içinde caymak istediğinizi bize açıkça bildirin. Siparişiniz için sunulan iade veya iptal taleplerini müşteri hesabınız üzerinden de iletebilirsiniz.

Farklı bir ürün istiyorsanız, ilk ürünü geçerli politikaya uygun şekilde iade edin ve yeni bir sipariş verin. Bu, ayıplı ürünler için kanunun tanıdığı çözüm yollarını sınırlamaz.

7. Ayıplı veya yanlış tanımlanmış ürünler

AB'deki tüketiciler, sözleşmeye uygun olmayan ürünler için teslimattan itibaren en az iki yıllık yasal garantiye sahiptir. Koşullara bağlı olarak kanun, ücretsiz onarım veya değişim ya da yasal şartlar karşılandığında fiyat indirimi veya ücret iadesi öngörür. Ülkenizdeki diğer emredici koruyucu hükümler de geçerli olabilir.

Normal aşınma, kazayla oluşan hasar veya yanlış kullanım, yasal olarak sorumlu olduğumuz bir ayıptan farklıdır. Sipariş bilgileriniz ve sorunun açıklamasıyla birlikte sales@amberalex.lt adresinden bizimle iletişime geçin. Fotoğraflar yardımcı olabilir, ancak bir sorunu teslimattan hemen sonra bildirmemiş olmanız tek başına yasal haklarınızı kaybetmenize neden olmaz.

8. Web sitesinin ve hesapların kullanımı

Doğru bilgiler kullanın ve hesabınıza ve e-postanıza erişimi güvenli tutun. Siteyi kötüye kullanmayın, güvenliğine müdahale etmeyin, zararlı içerik yüklemeyin, başka birinin kimliğine bürünmeyin veya siteyi herhangi birinin haklarını ihlal etmek için kullanmayın.

Kişileri, ödemeleri veya hizmeti korumak için makul ölçüde gerekli olduğunda erişimi kısıtlayabiliriz. Bir kısıtlama, mevcut ücret iadesi, garanti veya diğer yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.

Mağaza Shopify tarafından barındırılır. Bağlantı verilen üçüncü taraf web sitelerinin ve isteğe bağlı hizmetlerin kendi koşulları ve gizlilik bilgileri vardır. Kendi yasal yükümlülüklerimizden ve size yaptığımız satışlardan sorumlu olmaya devam ederiz.

9. Gizlilik ve değerlendirmeler

Gizlilik ve çerez politikamız, kişisel verileri, çerezleri ve tercihlerinizi açıklar. Bizden alışveriş yapmanız, sizi otomatik olarak pazarlama iletilerine abone yapmaz.

Bir değerlendirme gönderirseniz, içeriğiniz üzerindeki haklarınızı korur ve değerlendirme hizmetimizi yürütmek amacıyla içeriğinizin yayımlanmasına ve moderasyondan geçirilmesine izin verirsiniz. Başkasının kişisel bilgilerini veya paylaşma hakkınız olmayan materyalleri eklemeyin. Bu izin, özel mesajların ilgisiz amaçlarla sınırsız biçimde kullanılmasına izin vermez.

10. Sorumluluk

Kanunun bizi sorumlu tuttuğu durumlarda sorumluyuz. Bu koşullar, dolandırıcılıktan, kasıtlı hukuka aykırı davranışlardan, sorumluluğun hukuken kaldırılamadığı ölüm veya bedensel zararlardan doğan sorumluluğu ya da kanunun sınırlamamıza izin vermediği başka herhangi bir sorumluluğu ortadan kaldırmaz.

Yasal ürün garantilerini veya tüketici olarak haklarınızı ortadan kaldırmayız. Tüketici sıfatıyla yaptığınız bir alışverişte, kendi ihlalimizden kaynaklanan zararlardan sizi sorumlu tutmayız veya kapsamlı bir tazmin yükümlülüğü yoluyla korumalardan vazgeçmenizi istemeyiz.

11. Şikâyetler ve uyuşmazlıklar

Sipariş bilgilerinizi, sorunu ve talep ettiğiniz çözümü belirterek sales@amberalex.lt adresinden bizimle iletişime geçin veya Bendrovių g. 7, LT-00147 Palanga, Litvanya adresine yazın. Tüketici şikâyetlerini ücretsiz olarak değerlendirir ve 14 takvim günü içinde gerekçeli bir yazılı yanıt veririz.

Bir tüketici uyuşmazlığını çözemiyorsak, Litvanya Devlet Tüketici Haklarını Koruma Kurumuna (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba, VVTAT), A. Goštauto g. 12, LT-01108 Vilnius, Litvanya adresinden başvurabilirsiniz. vvtat.lrv.lt adresine bakın veya VTIS üzerinden başvuru gönderin. Sınır ötesi bir AB/AEA uyuşmazlığında yerel Avrupa Tüketici Merkezinizden de yardım isteyebilirsiniz. Mahkemeye başvurma hakkınız saklıdır.

Litvanya hukuku geçerlidir, ancak bu hukuk seçimi, mutat ikametinizin bulunduğu ülkedeki emredici tüketiciyi koruma hükümlerinin uygulanabilir olduğu durumlarda bu korumaları ortadan kaldırmaz. Geçerli kurallar size başka bir seçenek tanıyorsa, sizi yalnızca Litvanya mahkemelerinde dava açmaya zorlamaz.