Privatumo strategija

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. lapkričio 7 d.

1. Kas atsakingas už jūsų duomenis

Šioje politikoje paaiškinama, kaip tvarkomi asmens duomenys, susiję su amberalexstore.com, įskaitant apsipirkimą, klientų paskyras, užklausas, atsiliepimus ir šios parduotuvės rinkodarą.

Duomenų valdytoja yra Alekso gintaras, UAB, veikianti „Amber Alex Jewelry“ vardu, įmonės kodas 303150296, PVM mokėtojo kodas LT100008084512, adresas Bendrovių g. 7, LT-00147 Palanga, Lietuva. Dėl privatumo prašymų rašykite el. paštu social@amberalex.lt. Dėl užsakymų, grąžinimo ar pristatymo rašykite el. paštu sales@amberalex.lt.

2. Kokius duomenis naudojame

Priklausomai nuo to, kaip naudojatės mūsų paslaugomis ir bendraujate su mumis, naudojame:

• Kontaktinius ir paskyros duomenis: jūsų vardą ir pavardę, el. pašto adresą, telefono numerį, pristatymo ir sąskaitos išrašymo adresus, įmonės rekvizitus, jei juos pateikiate, ir paskyros ar prisijungimo identifikatorius.
• Užsakymo duomenis: jūsų pasirinktas prekes ir jų variantus, užsakymų istoriją, mokėjimo būseną, operacijų identifikatorius, pristatymo ir siuntos sekimo informaciją, prekių grąžinimo ir pinigų grąžinimo duomenis. Mokėjimo priemonių duomenis tvarko mokėjimo paslaugų teikėjai; nesiųskite mums visų kortelės duomenų el. paštu ar pokalbių lange.
• Žinutes ir turinį: užklausas, kainų pasiūlymus, pokalbių lange ar per WhatsApp jūsų pasirinktą siųsti susirašinėjimą, atsiliepimus, nuotraukas ir kitą jūsų pateiktą informaciją.
• Techninius ir naudojimosi duomenis: IP adresą, naršyklės ir įrenginio informaciją, slapukų ar panašius identifikatorius, peržiūrėtus puslapius ir prekes, apsipirkimo veiksmus ir sutikimo pasirinkimus. Reklamos integracijos taip pat gali naudoti pirkimo įvykių duomenis ir, jei ši funkcija įjungta, užkoduotus kontaktinių duomenų identifikatorius. Užkodavus asmens duomenis, jie netampa anoniminiai.

3. Kodėl naudojame duomenis ir kokiais teisiniais pagrindais

Kad priimtume ir įvykdytume užsakymus, suteiktume paskyras, pristatytume prekes ir tvarkytume grąžinimus: duomenis tvarkyti būtina siekiant sudaryti arba vykdyti sutartį su jumis (BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktas). Jei kreipiatės į mus dėl galimo pirkimo, tai taip pat apima veiksmus, kurių jūsų prašymu imamės prieš sudarydami sutartį.

Kad vykdytume apskaitos, mokesčių, vartotojų teisių apsaugos ir kitas teisines prievoles: naudojame duomenis, būtinus šioms prievolėms vykdyti (6 straipsnio 1 dalies c punktas).

Kad užtikrintume parduotuvės saugumą, užkirstume kelią sukčiavimui, atsakytume į įprastas užklausas, administruotume atsiliepimus ir pareikštume, vykdytume ar apgintume teisinius reikalavimus: remiamės teisėtais interesais saugiai vykdyti veiklą ir sąžiningai spręsti iškilusius klausimus (6 straipsnio 1 dalies f punktas), kai jūsų teisės nėra viršesnės už šiuos interesus.

Rinkodaros pranešimų prenumeratai ir nebūtinajai analitikai ar reklamai, kai reikalingas sutikimas: remiamės jūsų sutikimu (6 straipsnio 1 dalies a punktas). Prenumerata yra neprivaloma. Galite atšaukti sutikimą, ir tai neturės įtakos iki atšaukimo atlikto duomenų tvarkymo teisėtumui. Pranešimai apie užsakymus ir paslaugas yra atskiri nuo reklaminių pranešimų.

Tam tikri duomenys būtini, kad galėtume priimti mokėjimą, pristatyti prekes ar vykdyti teisines prievoles. Jei jų nepateiksite, gali būti, kad negalėsime įvykdyti užsakymo ar prašymo. Norint apsipirkti, neprivaloma sutikti su rinkodara.

Informaciją gauname iš jūsų, jums naudojantis parduotuve ir iš paslaugų teikėjų, pavyzdžiui, mokėjimo ar pristatymo būseną gauname iš mokėjimo ar siuntimo paslaugų teikėjų. Viešuose atsiliepimuose gali būti matomas jūsų pasirinktas rodomas vardas ir pateiktas turinys.

4. Slapukai ir reklamos pasirinkimai

Būtinieji slapukai ir panašios duomenų saugojimo technologijos užtikrina tokias funkcijas kaip krepšelis, atsiskaitymas, saugumas, kalbos pasirinkimas ir sutikimų registravimas. Nebūtinosios technologijos gali būti naudojamos lankomumui matuoti, rinkodarai tobulinti ir reklamai rodyti ar jos veiksmingumui vertinti. Kai pagal teisės aktus reikalingas sutikimas, šios technologijos naudojamos tik jums sutikus.

Jei rodomas slapukų pranešimas, naudokitės jame pateiktais pasirinkimais. Taip pat galite valdyti ar pašalinti slapukus naršyklėje; juos pašalinus, gali būti atkurti numatytieji nustatymai arba reikėti prisijungti iš naujo. Užblokavus būtinąjį duomenų saugojimą, kai kurios parduotuvės funkcijos gali neveikti. Norėdami atšaukti sutikimą ar pasiteirauti apie galimus pasirinkimus, kreipkitės el. paštu social@amberalex.lt. Atsisakę reklamos, ir toliau gausite įprastus pranešimus apie užsakymus.

Parduotuvėje naudojamos Google & YouTube ir Facebook & Instagram integracijos duomenims analizuoti ir reklamai. Atsižvelgiant į jūsų sutikimą ir įjungtas funkcijas, Google ir Meta gali gauti internetinius identifikatorius, naršymo ir užsakymų įvykių duomenis bei užkoduotus kontaktinius duomenis, skirtus atitikčiai nustatyti ar kampanijų veiksmingumui vertinti. Šios paslaugos gali susieti informaciją su jūsų turimomis jų paskyromis. Šie duomenys nebūtinai yra anoniminiai. Žr. Google privatumo politiką ir Meta privatumo politiką.

5. Paslaugų teikėjai ir kiti gavėjai

Dalijamės konkrečiai paslaugai būtina informacija, o ne visais jūsų, kaip kliento, duomenimis su kiekvienu gavėju. Gavėjų kategorijos:

• Shopify ir jos paslaugų teikėjai: parduotuvės priegloba, atsiskaitymas, paskyros, saugumas, analitika, parduotuvės administravimas, žinučių siuntimas ir pokalbiai. Teikdama jums tam tikras paslaugas, Shopify taip pat gali veikti kaip savarankiška duomenų valdytoja. Žr. Shopify vartotojų privatumo politiką, jos privatumo politiką ir privatumo portalą.
• Mokėjimo paslaugų teikėjai ir bankai: mokėjimo autorizavimas, atsiskaitymas, sukčiavimo prevencija ir pinigų grąžinimas pagal jūsų pasirinktą mokėjimo būdą.
• Pristatymo paslaugų teikėjai ir siuntimo integracijos: vardas ir pavardė, adresas, kontaktiniai ir siuntos duomenys, būtini pristatymui organizuoti ir įvykdyti, įskaitant muitinės formalumus, kai jie taikomi.
• Bendravimo ir atsiliepimų įrankiai: Shopify Messaging, MailerLite, Shopify pokalbių funkcija ir Judge.me, atsižvelgiant į jūsų prenumeratą, užklausą ar atsiliepimą. Jei pasirenkate WhatsApp, Meta taip pat tvarko šio susirašinėjimo duomenis pagal savo sąlygas ir privatumo informaciją. Žr. MailerLite privatumo politiką ir Judge.me privatumo politiką.
• Google ir Meta pirmiau aprašytai analitikai ir reklamai, atsižvelgiant į taikomus pasirinkimus ir teisinius pagrindus.
• Profesionalūs konsultantai, buhalteriai, institucijos ar teismai, kai to reikia teisinėms prievolėms vykdyti, sukčiavimui tirti ar teisiniam reikalavimui pareikšti, vykdyti ar apginti. Teisėtai perduodant verslą, jo perėmėjas gali gauti atitinkamus duomenis, taikant reikiamas apsaugos priemones.

6. Duomenų tvarkymas užsienyje

Mūsų paslaugų teikėjai gali tvarkyti informaciją už Lietuvos ar Europos ekonominės erdvės ribų esančiose šalyse. Kai taikomos BDAR duomenų perdavimo taisyklės, perdavimas turi būti tinkamai pagrįstas, pavyzdžiui, Europos Komisijos sprendimu dėl tinkamumo arba patvirtintomis standartinėmis sutarčių sąlygomis ir visomis būtinomis papildomomis apsaugos priemonėmis. Paslaugų teikėjų privatumo informacijoje paaiškinama, kaip jie tai užtikrina. Norėdami pasiteirauti apie jūsų duomenims taikomas apsaugos priemones, kreipkitės el. paštu social@amberalex.lt.

7. Kiek laiko saugoma informacija

Saugojimo laikotarpis priklauso nuo tikslo ir taikomų teisinių reikalavimų. Užsakymų, sąskaitų faktūrų ir apskaitos duomenis saugome mokesčių ir apskaitos teisės aktuose nustatytą laiką; su neišspręstu ginču susijusius duomenis gali reikėti saugoti, kol ginčas bus išspręstas ir pasibaigs teisės aktuose nustatytas saugojimo laikotarpis.

Paskyros ir paslaugų duomenys saugomi tol, kol jų reikia paskyrai palaikyti ar paslaugai teikti ir susijusiems prašymams tvarkyti. Užklausų, kainų pasiūlymų, pokalbių ir atsiliepimų duomenys saugomi tiek, kiek reikia atitinkamam klientų aptarnavimo ar skelbimo tikslui, atsižvelgiant į susijusius pirkimus ar reikalavimus.

Rinkodarai skirti duomenys naudojami tol, kol prenumerata aktyvi. Atsisakius prenumeratos, gali būti saugomas ribotos apimties įrašas apie atsisakymą, kad galėtume gerbti jūsų pasirinkimą ir įrodyti, jog jo laikėmės. Sutikimų ir saugumo duomenys saugomi tiek, kiek reikia duomenų tvarkymo teisėtumui įrodyti ar užtikrinti. Paslaugų teikėjų taikomi ir slapukų saugojimo laikotarpiai gali skirtis; dėl informacijos apie konkretų įrašą kreipkitės į mus. Nesaugome duomenų vien dėl to, kad kadaise apsilankėte svetainėje.

8. Jūsų teisės ir kaip jomis pasinaudoti

Teisės aktuose nustatytomis sąlygomis galite prašyti susipažinti su savo duomenimis, juos ištaisyti, ištrinti, apriboti jų tvarkymą ar gauti jų kopiją perkeliamu formatu. Galite nesutikti su duomenų tvarkymu, grindžiamu teisėtais interesais, o su tiesiogine rinkodara galite nesutikti bet kada. Sutikimą galima bet kada atšaukti. Šioms teisėms taikomi teisiniai apribojimai: pavyzdžiui, ištrynus paskyrą, neprivalome ištrinti sąskaitų faktūrų, kurias turime saugoti pagal teisės aktus.

Rašykite el. paštu social@amberalex.lt, pageidautina iš su jūsų užsakymu ar paskyra susieto adreso, ir paaiškinkite savo prašymą. Nesiųskite asmens tapatybės dokumentų, nebent paprašytume informacijos, pagrįstai būtinos jūsų tapatybei patvirtinti. Prašymai paprastai nagrinėjami nemokamai. Atsakome nepagrįstai nedelsdami ir paprastai per vieną mėnesį; jei dėl sudėtingo prašymo reikia teisėtai pratęsti terminą, tai paaiškiname per tą pirmąjį mėnesį.

Norėdami nebegauti rinkodaros el. laiškų, pasinaudokite laiške esančia prenumeratos atsisakymo nuoroda arba susisiekite su mumis. Galite pateikti skundą Lietuvos Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (VDAI) adresu vdai.lrv.lt arba kompetentingai institucijai ten, kur gyvenate, dirbate ar manote, kad įvyko pažeidimas. Norint pateikti skundą institucijai, nebūtina pirmiausia kreiptis į mus.

9. Saugumas, vaikai ir pakeitimai

Naudojame parduotuvės veiklai tinkamas platformos ir paslaugų teikėjų apsaugos priemones, tačiau jokia internetinė paslauga negali užtikrinti visiško saugumo. Saugokite savo prisijungimo duomenis ir praneškite mums, jei įtariate, kad jais naudojamasi neteisėtai.

Parduotuvė skirta pirkti pilnamečiams arba asmenims, kurie pagal teisės aktus gali sudaryti pirkimo sutartį. Nekviečiame vaikų prenumeruoti pranešimų ar kurti klientų paskyrų. Jei manote, kad vaikas pateikė informaciją be reikiamo leidimo, susisiekite su mumis, kad galėtume įvertinti situaciją.

Šią politiką atnaujiname pasikeitus mūsų taikomai praktikai ar teisiniams reikalavimams. Aukščiau nurodyta data žymi šią versiją. Apie esminius pakeitimus pranešime, kai to reikalauja teisės aktai.