Paslaugų teikimo sąlygos

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. lapkričio 8 d.

1. Jūsų pirkinys ir šios sąlygos

Šios sąlygos taikomos pirkiniams svetainėje amberalexstore.com, kurią valdo UAB „Alekso gintaras“, prekiaujanti Amber Alex Jewelry pavadinimu. Įmonės kodas: 303150296; PVM mokėtojo kodas: LT100008084512. Mūsų adresas: Bendrovių g. 7, LT-00147 Palanga, Lietuva. Susisiekite el. paštu sales@amberalex.lt arba tel. +370 645 32 099.

Šiose sąlygose aprašomi mažmeniniai pirkimai asmeniniam naudojimui. Jei perkate verslo tikslais, taip pat taikomos atskirai sutartos didmeninės prekybos sąlygos; tik vartotojams skirtos teisės taikomos tada, kai veikiate kaip vartotojas. Įstatymų nustatytos privalomos teisės nesikeičia.

2. Prekės ir informacija

Prieš užsakydami perskaitykite prekės aprašymą, išmatavimus, medžiagas ir galimus pasirinkimus. Gintaras yra natūrali medžiaga, todėl atskiri dirbiniai gali skirtis spalva, inkliuzais ir forma. Spalvų atvaizdavimui įtakos gali turėti ir ekrano nustatymai. Šie natūralūs skirtumai nepateisina prekės, kuri turi trūkumų arba iš esmės neatitinka aprašymo.

Prekės puslapyje siūlomas standartinis dydis, spalva ar kitas pasirinkimas savaime nereiškia individualaus užsakymo. Apie bet kokį iš tiesų individualų ar asmeniškai pritaikomą darbą informuosime prieš jums sutinkant pirkti.

Papuošalai nėra gydymo priemonė. Nesiremkite mūsų prekėmis ar informaciniu turiniu siekdami diagnozuoti ar gydyti sveikatos sutrikimus arba jų išvengti. Papuošaluose yra smulkių dalių, jie nėra žaislas ar priemonė dygstant dantims.

3. Kainos ir mokėjimas

Prieš apmokant atsiskaitymo puslapyje rodoma suma, valiuta, taikomi mokesčiai ir pristatymo kaina. Naršant rodomas perskaičiavimas į kitą valiutą yra apytikslis, nebent atsiskaitymo metu siūloma mokėti ta valiuta. Jūsų bankas ar mokėjimo paslaugų teikėjas gali taikyti savo valiutos kursą ar mokesčius.

Mokėjimo būdai priklauso nuo atsiskaitymo metu siūlomų pasirinkimų. Mokėdami banko pavedimu, vadovaukitės tik mūsų jūsų užsakymui pateiktais nurodymais. Niekada nesiųskite visų mokėjimo kortelės duomenų el. paštu ar pokalbių kanalu.

Pristatant už Europos Sąjungos ribų gali tekti sumokėti importo muitus, vietinius mokesčius ar muitinės įforminimo mokesčius, nebent atsiskaitymo metu aiškiai nurodyta, kad jie įskaičiuoti. Daugiau informacijos rasite mūsų Pristatymo politikoje.

4. Užsakymas ir prekių prieinamumas

Prieš pateikdami užsakymą patikrinkite savo el. pašto adresą, pristatymo adresą, kiekius ir pasirinkimus. Įsipareigojate sumokėti, kai sudaroma pirkimo–pardavimo sutartis. Užsakymo priėmimą patvirtiname el. paštu. Pranešimas, kuriuo tik patvirtinamas užsakymo ar mokėjimo gavimas, nėra užsakymo priėmimas tik tuo atveju, jei jame tai aiškiai nurodyta. Jei ką nors reikia pataisyti, nedelsdami susisiekite su mumis. Negalime garantuoti, kad pakeitimą bus galima atlikti, kai užsakymas jau išsiųstas arba pradėtas individualus darbas.

Jei prekės nėra, mokėjimo nepavyksta užbaigti arba užsakymas kelia pagrįstą sukčiavimo įtarimą, esant galimybei susisieksime su jumis. Be jūsų sutikimo nekeisime prekės kita ir neimsime didesnės kainos. Jei negalime įvykdyti užsakymo, grąžinsime už atšauktą dalį sumokėtus pinigus.

Pirkiniui taikoma ta sąlygų redakcija, kuri buvo pateikta jums užsakant. Vėlesni politikos pakeitimai atgaline data nesumažina teisių, susijusių su jau pateiktu užsakymu.

5. Pristatymas

Galimos pristatymo vietos, būdai ir kainos rodomi atsiskaitymo metu. Išsiuntimo ir gabenimo terminai paaiškinti mūsų Pristatymo politikoje.

Vartotojų užsakymų atveju už prekes atsakome tol, kol jūs arba jūsų nurodytas asmuo jas fiziškai gaunate, išskyrus atvejus, kai patys savarankiškai pasirenkate vežėją, kurio mes nesiūlėme. Jei siunta dingo ar buvo sugadinta, susisiekite su mumis, kad galėtume problemą išspręsti kartu; jums nereikia vietoj mūsų kreiptis į mūsų vežėją.

6. Užsakymų atšaukimas, prekių grąžinimas ir pinigų grąžinimas

Mūsų Prekių ir pinigų grąžinimo politikoje paaiškinamas 14 dienų grąžinimo laikotarpis, ES / EEE teisės aktų nustatyta teisė atsisakyti sutarties, išimtys, grąžinimo išlaidos ir pinigų grąžinimas. Šios nuostatos nepriklauso nuo jūsų teisių tais atvejais, kai prekės turi trūkumų arba neatitinka aprašymo.

Grąžinimo leidimas nėra sąlyga, kad pranešimas apie įstatymų suteiktos teisės atsisakyti sutarties įgyvendinimą būtų galiojantis. Iki įstatyme nustatyto termino aiškiai praneškite mums, kad norite atsisakyti sutarties, naudodamiesi politikoje nurodytais kontaktais arba pavyzdine pranešimo forma. Jūsų užsakymui prieinamus grąžinimo ar atšaukimo prašymus taip pat galite pateikti per savo kliento paskyrą.

Jei norite kitos prekės, grąžinkite įsigytąją pagal taikomą politiką ir pateikite naują užsakymą. Tai neriboja teisių gynimo būdų, kai prekės turi trūkumų.

7. Prekės su trūkumais arba neatitinkančios aprašymo

ES vartotojams taikoma ne trumpesnė kaip dvejų metų nuo pristatymo teisinė garantija prekėms, kurios neatitinka sutarties. Priklausomai nuo aplinkybių, įstatymas numato nemokamą prekės taisymą ar pakeitimą arba, kai tenkinamos įstatyme nustatytos sąlygos, kainos sumažinimą ar pinigų grąžinimą. Taip pat gali būti taikomos kitos jūsų šalyje privalomos apsaugos priemonės.

Įprastas susidėvėjimas, atsitiktinis sugadinimas ar netinkamas naudojimas skiriasi nuo trūkumo, už kurį esame teisiškai atsakingi. Parašykite mums sales@amberalex.lt, nurodydami užsakymo duomenis ir aprašydami problemą. Nuotraukos gali padėti, tačiau įstatymų suteiktų teisių neprarandate vien todėl, kad apie problemą nepranešėte iš karto po pristatymo.

8. Svetainės ir paskyrų naudojimas

Pateikite tikslią informaciją ir saugokite prieigą prie savo paskyros ir el. pašto. Nepiktnaudžiaukite svetaine, nesikiškite į jos saugumą, neįkelkite kenkėjiško turinio, neapsimetinėkite kitu asmeniu ir nenaudokite svetainės kieno nors teisėms pažeisti.

Galime apriboti prieigą, kai tai pagrįstai būtina žmonėms, mokėjimams ar paslaugai apsaugoti. Apribojimas nepanaikina jūsų jau turimų teisių į pinigų grąžinimą, garantiją ar kitų teisių.

Parduotuvė talpinama Shopify platformoje. Susietos trečiųjų šalių svetainės ir pasirenkamos paslaugos turi savo sąlygas ir privatumo informaciją. Mes ir toliau atsakome už savo teisinius įsipareigojimus ir mūsų pardavimus jums.

9. Privatumas ir atsiliepimai

Mūsų Privatumo ir slapukų politikoje paaiškinama apie asmens duomenis, slapukus ir jūsų pasirinkimo galimybes. Pirkdami iš mūsų savaime neužsiprenumeruojate rinkodaros pranešimų.

Jei pateikiate atsiliepimą, išsaugote savo teises į jo turinį ir leidžiate jį rodyti bei moderuoti tiek, kiek tai reikalinga mūsų atsiliepimų paslaugai teikti. Neįtraukite kitų asmenų asmens informacijos ar medžiagos, kuria neturite teisės dalytis. Tai nėra leidimas neribotai naudoti privačias žinutes su tuo nesusijusiais tikslais.

10. Atsakomybė

Atsakome tais atvejais, kai atsakomybę mums nustato įstatymas. Šios sąlygos nepanaikina atsakomybės už sukčiavimą, tyčinius neteisėtus veiksmus, mirtį ar sveikatos sužalojimą, kai tokios atsakomybės teisėtai panaikinti negalima, ar bet kokios kitos atsakomybės, kurios įstatymas neleidžia mums riboti.

Nepanaikiname įstatymų nustatytų prekių garantijų ar jūsų, kaip vartotojo, teisių. Vartotojų pirkimų atveju neperkeliame jums atsakomybės už nuostolius, atsiradusius dėl mūsų pačių pažeidimo, ir nereikalaujame atsisakyti apsaugos priemonių pasitelkiant platų žalos atlyginimo įsipareigojimą.

11. Skundai ir ginčai

Parašykite mums sales@amberalex.lt arba adresu Bendrovių g. 7, LT-00147 Palanga, Lietuva, nurodydami užsakymo duomenis, problemą ir pageidaujamą sprendimą. Vartotojų skundus nagrinėjame nemokamai ir per 14 kalendorinių dienų pateikiame motyvuotą rašytinį atsakymą.

Jei vartotojų ginčo išspręsti nepavyksta, galite kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT), A. Goštauto g. 12, LT-01108 Vilnius, Lietuva. Žr. vvtat.lrv.lt arba pateikite prašymą per VTIS. Dėl tarpvalstybinio ginčo ES / EEE taip pat galite kreiptis pagalbos į savo šalies Europos vartotojų centrą. Jūsų teisė kreiptis į teismą išlieka.

Taikoma Lietuvos teisė, tačiau šis pasirinkimas nepanaikina jūsų nuolatinės gyvenamosios vietos šalies privalomų vartotojų apsaugos nuostatų, kai jos taikomos. Jis neįpareigoja jūsų teikti ieškinio tik Lietuvos teismams, jei taikomos taisyklės suteikia jums kitą pasirinkimą.